شروط التعاقد
شروط التعاقد على الخدمة
آخر تحديث: 3 يوليو 2026
تنظّم شروط التعاقد هذه (المشار إليها فيما بعد بـ«الشروط») التعاقد على خدمة الاشتراك OCIRIA Seguridad (المشار إليها فيما بعد بـ«الخدمة») واستخدامها، والمقدَّمة عبر seguridad.ociria.com. الخدمة موجَّهة حصريًا للشركات والمهنيين الذين يتعاقدون في إطار نشاطهم التجاري أو المهني (تعاقد B2B)؛ وهي ليست موجَّهة للمستهلكين. بإتمام عملية التعاقد، يُقرّ العميل بأنه يتصرف بصفته شركة أو مهنيًا ويقبل هذه الشروط بالكامل.
1. بيانات مقدّم الخدمة
تُقدَّم الخدمة من قِبل:
- الاسم التجاري: Ibida Black Level S.L. (تعمل تجاريًا باسم «OCIRIA»)
- الرقم الضريبي (NIF): B93643807
- المقر المسجَّل: Calle Escritora Gertrudis Gómez de Avellaneda, 28 · 29196 مالقة، إسبانيا
- السجل التجاري: مقيَّدة في السجل التجاري بمالقة، المجلد 5776، الورقة 84، الصفحة MA-147578
- البريد الإلكتروني للتعاقد والدعم: [email protected]
- البريد الإلكتروني للشؤون القانونية والخصوصية: [email protected]
2. الموضوع ونطاق التطبيق
تشكّل هذه الشروط العقد المبرم بين Ibida Black Level S.L. والعميل لتقديم الخدمة بنظام الاشتراك. وتنطبق على جميع الباقات الموصوفة في القسم 3 وتسود على أي شروط عامة للعميل، ما لم يُتفق صراحةً وكتابةً على خلاف ذلك. وهي تشكّل، إلى جانب سياسة الخصوصية والإشعار القانوني، الإطار التعاقدي الكامل للعلاقة.
3. وصف الخدمات والباقات
OCIRIA Seguridad هي خدمة أمن سيبراني للمراقبة والمعالجة المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع إشراف بشري. وتُطرَح في أربع باقات:
- مجانية: تحليل أوّلي للانكشاف العام للنطاق (أو النطاقات) الذي يسجّله العميل، بنتائج استرشادية ووظائف محدودة. لا تشمل مراقبة مستمرة أو معالجة.
- المراقبة — 99 يورو/شهريًا (+ ضريبة القيمة المضافة): كشف الانكشاف والمراقبة المستمرة لأصول العميل، مع تنبيهات وتوصيات. لا تُجري أي تعديلات على أنظمة العميل.
- المراقبة + المعالجة — 249 يورو/شهريًا (+ ضريبة القيمة المضافة): كل ما سبق بالإضافة إلى المعالجة بموافقة العميل (نموذج human-in-the-loop): تقترح OCIRIA إجراءات تصحيحية ولا تنفّذها إلا بعد إذن صريح من العميل لكل إجراء.
- الكاملة — 490 يورو/شهريًا (+ ضريبة القيمة المضافة): تغطية موسّعة للمراقبة والمعالجة المدعومة، بنطاق أوسع من الأصول وأولوية في الدعم.
يمكن التعاقد على جميع الباقات المدفوعة بنظام سنوي بخصم 30% عن السعر الشهري المكافئ.
3.1. طبيعة «المعالجة بموافقة» وحدودها
في الباقات التي تشمل المعالجة، لا يُنفَّذ أي إجراء تصحيحي تلقائيًا دون موافقة مسبقة وصريحة من العميل. صُمّمت إجراءات المعالجة لتكون قابلة للعكس وتتضمّن آلية إيقاف فوري (kill-switch) يمكن للعميل تفعيلها في أي وقت. وعندما تتطلّب المعالجة اتصالًا بالبنية التحتية للعميل، تُنفَّذ عبر وكيل اتصال صادر اختياري يقيم اتصالات من أنظمة العميل نحو OCIRIA فقط؛ ولا تحصل OCIRIA بأي حال على وصول وارد أو تحكّم عن بُعد غير مطلوب في جهاز العميل.
المعالجة خدمة بذل عناية قائمة على المعلومات المتاحة والأذونات الممنوحة من العميل؛ وهي لا تشكّل ضمانًا للحصانة ولا تحلّ محل التزامات الأمن والامتثال الخاصة بالعميل.
4. عملية التعاقد (الخدمة الذاتية)
يتم التعاقد بشكل مستقل عبر الموقع الإلكتروني من خلال الخطوات التالية:
1. تسجيل حساب ببريد إلكتروني صالح.
2. تسجيل النطاقات والتحقق منها: يضيف العميل النطاقات أو الأصول التي يرغب في الخدمة لها ويُثبت الملكية أو الإذن وفقًا للإجراء المبيَّن (مثلًا، التحقق عبر سجل DNS).
3. اختيار الباقة ودورة الفوترة (شهرية أو سنوية).
4. الدفع عبر checkout الخاص بـ Stripe، مزوّد الدفع لدينا. يُبرَم العقد عندما تؤكّد Stripe دفع الفترة الأولى وتُفعِّل OCIRIA الاشتراك، وعندها يُرسَل التأكيد إلى العميل.
5. الأسعار والضرائب والاحتساب العكسي
تُذكَر جميع الأسعار بدون ضريبة القيمة المضافة؛ وتُضاف ضريبة القيمة المضافة الإسبانية بالمعدّل القانوني الساري عند الاقتضاء. أما العملاء التجاريون المقيمون في دول أعضاء أخرى بالاتحاد الأوروبي الذين يقدّمون رقم ضريبة قيمة مضافة صالحًا في نظام VIES، فيجوز فوترة العملية بآلية الاحتساب العكسي (reverse charge) دون تحميل ضريبة القيمة المضافة الإسبانية، ويكون العميل مسؤولًا عن الاحتساب الذاتي للضريبة في بلده. العميل مسؤول عن صحة البيانات الضريبية التي يقدّمها. وتقع على عاتق العميل أي ضرائب أو رسوم أو استقطاعات غير ضريبة القيمة المضافة قد تنطبق.
6. الفوترة التلقائية
عن كل فترة اشتراك تُصدَر فاتورة تلقائيًا باسم البيانات الضريبية التي قدّمها العميل، متاحة في بوابة العميل و/أو مُرسَلة عبر البريد الإلكتروني. يُخصَم المبلغ بشكل متكرر من وسيلة الدفع المسجَّلة في بداية كل فترة (شهرية أو سنوية)، عبر التجديد التلقائي وفقًا للقسم 7.
7. المدة والتجديد التلقائي والإلغاء
تمتدّ مدة الاشتراك طوال الدورة المتعاقَد عليها (شهرية أو سنوية) وتتجدّد تلقائيًا لفترات مماثلة ما لم يُلغَ. لا يوجد حد أدنى للالتزام.
يمكن للعميل الإلغاء في أي وقت من بوابة العميل. يسري الإلغاء في نهاية الفترة الجارية المدفوعة بالفعل: تبقى الخدمة نشطة حتى ذلك التاريخ ولا تتجدّد بعده. وما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، لا يُسترَد الجزء من الفترة الجارية الذي بدأ بالفعل. وبالمثل، يجوز لـ OCIRIA عدم التجديد أو إنهاء العقد بسبب إخلال العميل، مع إبلاغه بالوسائل الإلكترونية.
8. تغيير الباقة والاحتساب النسبي
يمكن للعميل تغيير الباقة (ترقية أو تخفيض) من بوابة العميل. تُطبَّق الترقيات (upgrade) فورًا ويُحتسَب المبلغ الخاص بالفترة الجارية بشكل نسبي عبر Stripe. أما التخفيضات (downgrade) فتسري، كقاعدة عامة، في بداية فترة الفوترة التالية، مع الإبقاء حتى ذلك الحين على شروط ونطاق الباقة السارية.
9. التزامات العميل
يلتزم العميل بما يلي:
- تقديم بيانات صحيحة وكاملة ومحدَّثة عند التسجيل والتحقق من النطاقات والفوترة.
- تسجيل النطاقات والأصول التي يملكها فقط أو التي يمتلك بشأنها إذنًا صريحًا وساريًا من مالكها للتحليل، وعند الاقتضاء للمعالجة.
- الحفاظ على بيانات اعتماد الدخول الخاصة به والإبلاغ دون تأخير عن أي استخدام غير مصرَّح به لحسابه.
- استخدام الخدمة استخدامًا مشروعًا وقانونيًا ومتوافقًا مع هذه الشروط، والامتناع عن استخدامها ضد أنظمة الغير دون إذن أو لأغراض غير مشروعة.
- الحفاظ على التزاماته الخاصة بالأمن والنسخ الاحتياطي والامتثال؛ فالخدمة تُكمِّل عناية العميل ولا تحلّ محلها.
10. الإذن الصريح للفحص والمعالجة
بتسجيل نطاق أو أصل والتعاقد على الخدمة، يأذن العميل صراحةً لـ OCIRIA بأن تُجري على تلك الأصول الأنشطة التقنية الخاصة بالباقة المتعاقَد عليها: تحليل ومراقبة الانكشاف، وفي الباقات التي تشملها، إجراءات المعالجة المعتمَدة مسبقًا من العميل. ويُقرّ العميل ويضمن أنه مالك تلك الأصول أو أنه يمتلك إذنًا كافيًا من المالك، ويُبرئ ذمة Ibida Black Level S.L. ومديريها وموظفيها من أي مطالبة أو ضرر أو خسارة أو عقوبة ناشئة عن غياب هذا الإذن أو عن استخدام غير مشروع للخدمة. ويجوز لـ OCIRIA تعليق الخدمة عند وجود دلائل معقولة على استخدام غير مصرَّح به.
11. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة بالعناية المهنية المطلوبة، لكنها لا تضمن الانتفاء الكامل للحوادث أو الاختراقات أو الثغرات، ولا التوافر المتواصل لأنظمة العميل. وإلى أقصى حد يسمح به القانون، ونظرًا للطابع B2B للعلاقة، تكون المسؤولية الإجمالية لـ OCIRIA عن أي أضرار ناشئة عن العقد محدودة بالمبلغ المدفوع فعليًا من العميل خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للواقعة التي تنشأ عنها المطالبة. ولا تتحمّل OCIRIA أضرارًا غير مباشرة أو فوات كسب أو فقدان بيانات أو أعمال أو فرص. ولا يستبعد أي تحديد في هذا البند المسؤولية التي لا يسمح القانون بتحديدها (الغش أو الخطأ الجسيم).
12. التوافر والدعم
ستبذل OCIRIA جهودًا معقولة للحفاظ على توافر الخدمة بشكل متواصل، مع عدم الإخلال بالانقطاعات الناجمة عن الصيانة أو القوة القاهرة أو الاعتماد على أطراف ثالثة. يُقدَّم الدعم بالوسائل الإلكترونية عبر [email protected]، بأولوية اهتمام بحسب الباقة المتعاقَد عليها. وأوقات الاستجابة استرشادية ما لم يُتفق كتابةً على اتفاقية مستوى خدمة (SLA) محدَّدة.
13. حماية البيانات
عند تقديم الخدمة، تعالج OCIRIA البيانات الشخصية بصفتها مراقبًا فيما يتعلق ببيانات الاتصال والفوترة الخاصة بالعميل، وبصفتها معالجًا فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي قد تعالجها نيابةً عن العميل في إطار أنشطة المراقبة والمعالجة، متصرّفةً وفق تعليمات العميل والمادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD). تُستضاف البيانات على بنية تحتية موجودة في الاتحاد الأوروبي. وتُبيَّن تفاصيل الأغراض والأسس القانونية والمُدد والحقوق في سياسة الخصوصية. وعند الاقتضاء، يُبرِم الطرفان اتفاقية معالجة البيانات المقابلة.
14. تعديل الشروط
يجوز لـ OCIRIA تعديل هذه الشروط لأسباب قانونية أو تقنية أو تتعلق بتطوّر الخدمة. وتُبلَّغ التعديلات الجوهرية إلى العميل بالوسائل الإلكترونية بمهلة معقولة قبل دخولها حيّز النفاذ، وعند الاقتضاء قبل التجديد التالي. وإذا لم يقبل العميل الشروط الجديدة، جاز له إلغاء الاشتراك وفقًا للقسم 7؛ ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد دخولها حيّز النفاذ قبولًا لها.
15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. ولحل أي نزاع ينشأ عن تفسيرها أو تنفيذها، وباعتبارها علاقة بين شركات، يخضع الطرفان لمحاكم مدينة مالقة (إسبانيا)، متنازلَين عن أي اختصاص آخر قد يكون لهما.
لأي استفسار بشأن هذه الشروط، يمكنكم التواصل عبر [email protected].