DFIR dopo un incidente ransomware nel retail

Settore

Commercio al dettaglio · catena regionale · 15-25 punti vendita · 100-200 dipendenti · ERP centralizzato.

Situazione iniziale

Un venerdì pomeriggio il team IT ha rilevato cifratura su file server e sistemi amministrativi. L'operatività di negozio è rimasta parzialmente disponibile, ma il back-office è stato paralizzato. L'organizzazione non aveva un retainer DFIR preesistente e aveva bisogno di contenimento, analisi e recovery sotto pressione.

Approccio

Abbiamo attivato la procedura di risposta in meno di due ore. La fase di contenimento ha isolato i segmenti compromessi, sospeso gli account con attività anomala e preservato le evidenze volatili dei sistemi colpiti. La fase forense ha ricostruito la catena di eventi: vettore di ingresso, escalation, movimento laterale, esfiltrazione precedente alla cifratura e dwell time. Il recovery è stato prioritizzato per criticità di business invece che per ordine cronologico di impatto, validando l'integrità prima di rimettere ciascun servizio in produzione.

Risultato

Operatività di base ripristinata in 4 giorni, recovery completo in 11 giorni, nessun riscatto pagato e copia preservata legalmente a disposizione di denuncia e assicuratore. Il report post-incidente ha generato sei azioni strutturali con tempistiche definite.

Insegnamento

La differenza tra un incidente costoso e uno catastrofico sta in ciò che è stato deciso in anticipo, non in ciò che si decide sotto pressione.

Tempo e impegno

Risposta attiva 11 giorni · report forense + piano strutturale 3 settimane aggiuntive · team di picco di 3-5 persone.

Tag

DFIR · Ransomware · Risposta agli incidenti · Forensica digitale · Recovery · Continuità operativa